FAQ

Was kostet Ihre Dienstleistung?
Für den Gast ist unsere Dienstleistung kostenlos. Es gibt bei uns auch keine versteckten Kommissionen. Der Vermieter zahlt uns eine fixe jährliche Abonnementsgebühr (ähnlich einem Zeitungsabonnement), damit sein Haus bei uns verzeichnet ist.

Ich habe Fragen zu einem Haus auf dieser Website.
Machen Sie eine unverbindliche Direktanfrage. Diese erreicht direkt den Vermieter dieses Hauses. Im Bemerkungsfeld haben Sie genügend Platz für Fragen. Der Vermieter kann Ihnen diese am Besten beantworten.

Ist das Haus zum gewünschten Zeitpunkt noch frei?
Schauen Sie im Belegungsplan nach. Dieser wird von den Vermietern selbst erfasst. Machen Sie eine Direktanfrage, falls das Haus zur gewünschten Zeitspanne noch frei ist (oder falls der Vermieter den Belegungsplan nicht erfasst haben sollte).

Wie muss ich vorgehen, wenn mir ein Haus auf www.groups.ch gefällt?
Beim Hausbeschrieb finden Sie die Funktion "Direktanfrage". Füllen Sie dieses Formular aus und senden Sie es dem Vermieter.

Warum publizieren Sie die Telefonnummern der Vermieter nicht?
Viele Vermieter arbeiten nebenamtlich und sind nur schwer erreichbar. Der Erstkontakt ist deshalb einfacher über das Formular "Direktanfrage". Spezielle Fragen tragen Sie bitte unter "Bemerkungen" ein. Der Vermieter wird umgehend mit Ihnen Kontakt aufnehmen.

Neukunden vermuten manchmal versteckte Kommissionen hinter den fehlenden Telefonnummern. Anders als bei anderen Anbietern sind unsere Dienstleistungen aber für den Gast wirklich kostenlos. Die Zahl Direktanfragen über das vorgesehene Formular ist jedoch eine kleine Erfolgskontrolle für den Vermieter, die erwünscht ist.

Vermitteln Sie auch Unterkünfte im Ausland?
Nein. Wir sind spezialisiert auf die Schweiz und kennen uns hier sehr gut aus. Wir vertreten ein sehr breites Angebot an Unterkünften aus allen Regionen der Schweiz. Die Infrastruktur für Gäste, das Rechtssystem und die Qualitätsstandards sind uns vertraut. Mit mehr als 30 Jahren Erfahrung in diesem Segment fühlen wir uns kompetent, Sie korrekt zu beraten.

Wie finanzieren Sie Ihre Organisation?
Die angeschlossenen Vermieter zahlen eine fixe jährliche Abonnementsgebühr. Ganz im Gegensatz zur Usanz in der Reisebranche arbeiten wir nicht mit versteckten Kommissionen. Damit sind unsere internen Abläufe einfacher und transparenter. Wir können unsere Zeit für die Beratung und Bedienung unserer Gäste und Verrmieter verwenden anstatt für die Kontrolle komplexer Abrechnungssysteme.

Wie buche ich?
Sobald Ihnen eine Offerte zusagt, nehmen Sie bitte direkt mit dem Vermieter Kontakt auf. Wir empfehlen Ihnen, das Haus vor der definitiven Reservation zu besichtigen oder zumindest Referenzen einzuholen. Den Mietvertrag vergleichen Sie bitte unbedingt mit unserem > Mustermietvertrag, bevor Sie unterschreiben. Auf Anfrage beraten wir Sie gerne.

Kennen Sie die angeschlossenen Häuser?
CONTACT groups.ch unternimmt jedes Jahr mehrere Besuchs-Tourneen durch die Schweiz. So sind uns die meisten der angeschlossenen Häuser bekannt. Leider reichen jedoch unsere Ressourcen nicht für einen jährlichen Besuch aller Mitglieder. Ein ausgedehntes Feedback-System (> Gästebericht) gibt uns jedoch einen guten Überblick über die Qualität der einzelnen Häuser und die gebotene Gastfreundschaft. Allfälligen Reklamationen gehen wir immer sofort auf den Grund. In seltenen Fällen und bei mangelnder Einsicht ist es auch schon zum Ausschluss von Vermietern gekommen.

Was mache ich mit Offerten, die ich nicht berücksichtigen kann?
Bitte senden Sie uns diese per Post zu (nicht per E-Mail!). Wir werden die Offert-Absagen gerne kostenlos für Sie erledigen. Unsere Postadresse: CONTACT groups.ch, Spitzackerstrasse 19, Postfach, CH-4410 Liestal

Was bedeuten die Rollstuhl-Symbole bei den rollstuhlgängigen Unterkünften?

Die rollstuhlgängigen Unterkünfte von CONTACT groups.ch sind von der Schweizer Paraplegikervereinigung (SPV) geprüft und in drei Kategorien eingestuft worden. Sie finden das entsprechende Signet auf der Haus-Detail-Seite.

	Haus mit geeigneten Zimmern.
	Haus mit einem oder zwei speziell eingerichteten Rollstuhlzimmern.
	Haus mit mehreren speziell eingerichteten Rollstuhlzimmern und anderen geeigneten Betten.

Speziell eingerichtete Zimmer:

Dies sind Zimmer, die speziell für Rollstuhlfahrer eingerichtet sind in Bezug auf Masse, Türbreite, Grösse Bad, eventuell spezielles WC und WC-Griffe, Dusche usw. Die Einrichtung kann aber je nach Zimmer variieren.

Geeignete Zimmer:

Dies sind Zimmer, die nicht speziell für Rollstuhlfahrer konzipiert wurden, die aber rollstuhlgängig sind. Das heisst, das Zimmer und Bad sind im Rollstuhl befahrbar. Hier müssen aber unbedingt die Masse beachtet werden.

Welche Gästeberichte werden veröffentlicht?

Jeder Gast hat die Meinungsäusserungsfreiheit. Es werden deshalb grundsätzlich alle Gästeberichte veröffentlicht - mit zwei Ausnahmen:

• der Gästebericht kann keinem Kunden von CONTACT groups.ch zugeordnet werden
• der Gästebericht enthält strafrechtlich relevante Inhalte, d.h. sexistische, rassistische oder ehrverletzende Kommentare.

Der Gästebericht wird auf www.groups.ch eindeutig als Meinung des Gastes gekennzeichnet: "Die Berichte stammen von Gästen, welche dieses Haus über CONTACT groups.ch gebucht haben. Es handelt sich dabei ausdrücklich um die Meinung dieser Gäste. Diese entspricht nicht in jedem Fall jener von CONTACT groups.ch. Die Vermieter geniessen das Gegendarstellungsrecht."